《寵物旅店》聚焦“寵物與人”關係，在“寵物是不可替代的家人”的核心理念下，打造以動物為主角的動畫情景喜劇。一人、二貓、一狗、一鼠共同居住在一個用老雜貨店改建的小小寵物旅店裡，每天面對著各類奇葩顧客和他們帶來的各種搞怪寵物，催生出了眾多啼笑皆非的故事。藉助各種不同寵物的習性特點，為故事創造觀賞性和笑料的同時，普及動物和愛寵養寵的科學知識。這是一部以陪伴為關鍵詞，以超出人們預想的寵物智慧為核心故事點的喜劇，通過誇張的動作表演和簡練的臺詞展現動物們的可愛，以及於人類和諧相處的美好。善良和包容、分享和付出，最終會戰勝一切困難。